Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Mağazanız var mı?

Online satış yapıyoruz. Ulus'taki yerimize önceden WhatsApp hattımız üzerinden haberleşerek gelebilirsiniz. 

Whatsapp sipariş hattınız var mı? Müşteri hizmetleri telefonunuz nedir?

0545 2312189 numaralı telefonumuzdan hafta içi 9:00 – 18:00 arasında bizlere ulaşabilirsiniz.

Instagram Magazanız var mı?

Yogazero.com koleksiyonlarda Insta shop içerisinde Instagramda yer alan tüm ürünlere ait bilgileri bulabilirsiniz.

İade ve değişim var mı?

Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve paketi ile birlikte, fatura tarihi itibarı ile 7 gün içerisinde iade, 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz.

Para iadesi var mı?

Evet. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve paketi ile birlikte bize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde ürünün bedeli alışveriş yapmış olduğunuz hesaba yatmaktadır.

Siparişim kaç gün içinde teslim olur?

Hafta içi saat 14:00’e kadar depomuzda bulunan ürünler aynı gün kargoya verilmektedir, 1-3 iş günü içinde teslim olmaktadır. Tedarikçilerimizden beklediğimiz ürünler 1-3 günü içinde bize ulaşmakta ve en kısa zamanda kargoya iletilmekte ve 3-5 iş günü içinde elinize ulaşmaktadır. Ancak mala, bileklik gibi özel üzerim gerektiren ürünlerin hazırlanması zaman almaktadır, özel üretim bu ürünler açıklamasında belirtilmiştir. 

Satış noktalarınız var mı? Nereleri?

Cihangir yoga İstinye ve Caddebostan şubelerinde Liforme yoga matlar ve tekstil ürünlerinin bir bölümünü bulabilirsiniz.

Yogaşala Etiler ve Nişantaşı’nda Liforme yoga matları bulunmaktadır.

Bebek Sweaters Hub'da sürekli değişen koleksiyonumuz bulunmaktadır. 

Yoga kampına gidiyorum, Arkadaşımın doğum günü, Acilen siparişimi almam lazım, Ne yapmak gerekiyor?

0545 2312189 numaralı telefonumuzdan hafta içi 9:00 – 18:00 arasında bizlere ulaşabilirsiniz. Konu ile ilgili nasıl yardımcı olabileceğimiz ( kurye, özel şöfor, kapıdan teslim) konusunda sizleri bilgilendireceğiz.  

Yogazero ne zaman açıldı?

Mart 2016

Hediye paketi var mı? Hediye Notu yazıyor musunuz?

Evet ürünlerinizi ücretsiz olarak şık bir şekilde özenle paketliyoruz. Hediye notunuz varsa özel karta yazıyoruz. Hediye’de iade veya değişim alıyoruz.

Yoga yapıyor musunuz?

Evet.

Yoga dersleriniz var mı?

Yogazero olarak grup derslerimiz yok. Kurucumuz Gözde Uysal özel ders veriyor, WhatsApp hattından özel ders sorabilirsiniz. Yurtdışından temsilcisi olduğumuz markaların ( Liforme, Alo Yoga, Liquido Active, Ohmme) elçisi olan eğitmenler Türkiye’ye geldiği zaman bu derslerin duyurularını yapıyoruz. Gönül birliğimiz olan yoga eğitmeni arkadaşlarımızın yoga derslerini, atölye çalışmalarını veya kamplarını duyuruyoruz. Organize ettiğimiz atölye çalışmalarını ve ücretsiz dersleri duyuruyoruz.

Nerede yoga yapabilirim? Önerileriniz nelerdir?

Türkiye’nin birçok şehrinde yoga stüdyosu bulunmaktadır. Ayrıca spor salonlarındaki yoga derslerine de katılabilirsiniz.  Youtube’dan ücretsiz dersler yapabilirsiniz. Alo Moves, Udaya, YogaGlo, YogaUni önerdiğimiz online yoga platformlarıdır.

Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

Şu an için çalıştığımız kargo şirketi MNG Kargo.

MNG Kargo dışındaki kargo firmalarını talep etmeniz durumunda karşı ödemeli olarak gönderim yapmaktayız.

Kapıda ödeme var mı?

Evet MNG Kargo kapıda nakit ödeme var.

EFT - Havale ödeme var mı?

Evet EFT ve havale seçeneği var.

Ücretsiz kargo var mı?

300.-TL ve üzeri alışverişe kargo ücretsizdir.

Kredi kartına taksit var mı?

Evet 9 aya kadar vade farkı ile taksit seçeneği mevcuttur.

Siparişimin durumu nedir? Siparişim nerede?

Siparişiniz sistemimize düştükten sonra ilk ‘Onaylandı’ olarak mail almaktasınız. Ardından durumuna göre ‘Tedarik sürecinde’ ve ‘Hazırlanıyor’ mailleri tarafınıza ulaşmaktadır. Kargoya verildiğinde size SMS ve e-mail yolu ile kargo takip numarası ve detayı ulaşmaktadır. Siparişinizin en kısa zamanda sizlere ulaşması için elimizden geleni yapmaktayız. 

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet tüm ürünlerimiz orijinaldir. Hepsi kendi etiketi ve ambalajı ile birlikte satılmaktadır. Türkiye bayisi olmamız sebebi ile tüm fotoğraflarını kullanma hakkında da sahibiz.

Taklitlerinize karşı önlemleriniz nedir?

Danışmanlık aldığımız şirket avukatımız bu konular ile ilgileniyor.

Stüdyomuzda / Mağazamızda ürünlerinizi nasıl satabiliriz?

Namaste@yogazero.com.trye mail atmanızı rica ederiz.

Sosyal medya hesaplarınızı kim takip ediyor?

Tüm sosyal medya hesaplarımızı kendimiz takip ediyoruz, ajans ile çalışmıyoruz, takipçi ve beğeni asla satın almıyoruz.

Yogazero’da ürün satmak için ne yapmam gerekiyor?

Öncelikle bir şirketiniz olması ve fatura kesiyor olmanız gerekiyor. Ürünlerin mutlaka yüksek kalitede olması, değer sağlaması ve yaşam kalitesini arttırması gerekiyor. Ayrıca sipariş operasyonunuzun hızlı, online alışveriş dinamiklerine uygun olması gerekiyor. Biz 7/24 açık bir mağazaya sahibiyiz, çok çalışıyoruz ve sürekli işimizi takip ediyoruz. Müşterilerimize karşı mahcup olmamak adına, çalıştığımız tedarikçilerimizin de hızlı ve özverili olmalarını bekliyoruz. Bu kriterlere uymayan ürün ve firmalara Yogazero’da yer vermiyoruz.

Kargo paketimi nasıl teslim almalıyım; hasarlı ürünle karşılaştığımda ne yapmayalım?  

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında; teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve ambalajda herhangi bir hasar olması durumunda teslimat ile ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisini "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlanması yönünde uyarınız. Hasarlı kolinizi tutulan tutanak ile beraber kargo görevlisine iade ediniz. Kolinizi faturanızla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturasız yapılan iadelerde Yogazero tarafında herhangi bir işlem uygulanamaz. Bu şartlar oluştuktan sonra size, tarafımızdan yeni ürünleriniz en kısa sürede gönderilecektir.

İade işlemlerinde kargo ücreti kime aittir? 

Ayıplı malların iadesinde müşterilerimiz ürünü karşı ödemeli olarak gönderebilirler. Ancak gönderimi MNG Kargo üzerinden yapmalıdır. Bunların dışında kalan firmalar üzerinden gelecek iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

Kredi kartı ile ödeme yapmak güvenli mi? 

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen 256 bit SSL Güvenlik sertifikası kullanıyor ve böylelikle müşterilerimize güvenilir bir alışveriş sunuyoruz. Iyzico alt yapısı kullanmaktayız.

Liforme Turuncu Mat ve Feet Up gelecek mi? 

Stoğu tükenen ürünler en kısa zamanda tedarik edilip, Yogazero.com'da yer almaktadır. 

Yogazero indirim, duyuru ve kampanyalarından nasıl haberdar olabilirim? 

Genelde haftada bir gün e-mail ile duyuru yapıyoruz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızdan da duyuruları iletiyoruz.

Facebook: https://www.facebook.com/yogazero

Instagram: https://www.instagram.com/yogazero

Sorularınız için 7 gün ve 24 saat namaste@yogazero.com.tradresimize mail gönderebilirsiniz.